Datenschutzrichtlinie

Femmah verpflichtet sich zu Transparenz, Datenschutz und Sicherheit der Kundendaten bei der Nutzung unserer Website. Diese Richtlinie steht im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen der Länder, in denen wir tätig sind.

Damit Sie besser verstehen, welche Informationen wir erfassen und wie wir sie verwenden, speichern und löschen, erläutern wir nachstehend unsere Datenschutzrichtlinie.

Kundenregistrierungsdaten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für den Lieferprozess, die Rechnungsstellung oder die Teilnahme an von Kunden gewünschten Werbeaktionen erforderlich. Ihre persönlichen Daten sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und innerhalb der vereinbarten Lieferzeit bei Ihnen eintrifft.

Zu welchem ​​Zweck verwenden wir personenbezogene Daten unserer Kunden?

• Um die von Ihnen gekauften Produkte oder Dienstleistungen zu liefern
• Um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten
• Zur Koordinierung der Lieferung oder Bereitstellung von Dienstleistungen mit Partnern
• Um Austausch zu machen
• Um Mitteilungen über Dienstleistungen zu versenden und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, wodurch der Store im Alltag der Kunden noch relevanter wird.
• Zur Erfüllung gesetzlicher, vertraglicher und administrativer Verpflichtungen
• Zum Schutz der Rechte des Shops im Konfliktfall

Kundenrechte

Das Allgemeine Datenschutzgesetz (LGPD) und das mexikanische Recht gewähren Kunden das Recht, jederzeit auf formelle Anfrage vom Store Informationen zu den verarbeiteten Daten anzufordern. Die Antwortzeit beträgt bis zu 15 Tage.

Wichtige Definitionen

• Kunde: jede natürliche Person, die in unserem Shop Produkte oder Dienstleistungen kauft
• Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die eine Identifizierung einer Person ermöglichen
• Verarbeitung: jeder Vorgang, der mit den Daten durchgeführt wird, wie etwa Erhebung, Verwendung, Speicherung oder Löschung
• Betroffene Person: die natürliche Person, die Eigentümer der verarbeiteten Daten ist
• Zweck: der Zweck, zu dem die Daten verwendet werden
• Notwendigkeit: Wir verarbeiten nur die unbedingt notwendigen Daten
• Einwilligung: klare und objektive Ermächtigung zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits erfolgte Verarbeitungen hat. Der Widerruf kann die Nutzung bestimmter Dienste oder Funktionen verhindern.

Für wen gilt diese Datenschutzrichtlinie?

Es gilt für alle Store-Kunden, einschließlich derjenigen, die über die Website, die mobile App oder physische Geschäfte interagieren.

Welche Art von Informationen sammeln und verwenden wir?

Wir erfassen Informationen, die der Kunde direkt angibt, sowie Daten, die beim Surfen automatisch erhoben werden. Einige Beispiele:

• Vollständiger Name, E-Mail, Dokument, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Telefonnummer, Kartennummer
• Navigations-, Standort- und Mobilgeräteinformationen (sofern autorisiert)
• Informationen aus öffentlichen Quellen, von Auskunfteien und Datenanbietern

Warum fragen wir nach Ihren persönlichen Daten?

Die Daten sind erforderlich für:

• Liefern Sie Produkte und Dienstleistungen
• Umtausch- oder Rückgabeprozesse durchführen
• Informieren Sie sich über den Status der Bestellung
• Koordination mit Logistikpartnern
• Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis
• Führen Sie Marktanalysen und Recherchen durch
• Führen Sie gezielte Werbung durch
• Betrug verhindern und Daten schützen
• Verbesserung unserer Produkte, Dienste und Inhalte
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

Der Store erhebt und verarbeitet keine sensiblen personenbezogenen Daten (wie biometrische Daten, Gesundheitsdaten, Daten zur sexuellen Orientierung oder politischen Zugehörigkeit). Bei Bedarf holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein.

Marketing-Dienstleistungen

Wir versenden kostenlose Mitteilungen über Angebote und Produkte per E-Mail, SMS und WhatsApp, basierend auf dem jeweiligen Kundenprofil. Kunden können diese Benachrichtigungen jederzeit über „Mein Konto“ oder über die Links in den E-Mails abbestellen.

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, um:

• Bereitstellung von Dienstleistungen mit kooperierenden Unternehmen
• Schützen Sie den Store im Konfliktfall
• Nutzen Sie technologische Infrastrukturen wie Zahlungsprozessoren und Speicherplattformen

Internationaler Datentransfer

In einigen Fällen können Daten ins Ausland übertragen werden. Wir stellen durch Verträge und Sicherheitsprotokolle sicher, dass solche Übertragungen den geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen.

Durch die Nutzung unserer Dienste akzeptiert der Kunde, dass solche internationalen Übertragungen für den Betrieb des Geschäfts erforderlich sein können.

Wie lange speichern wir Daten?

Die Informationen werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der angegebenen Zwecke erforderlich ist oder gemäß den geltenden gesetzlichen Fristen. Beispielsweise können Steuerdaten bis zu 5 Jahre lang gespeichert werden.

Welche Rechte haben Sie als Betroffener?

• Bestätigung der Existenz der Behandlung
• Zugriff auf Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Beseitigung unnötiger, übermäßiger oder unsachgemäß verarbeiteter Daten
• Datenübertragbarkeit gemäß den geltenden Vorschriften
• Löschung von Daten, die mit Einwilligung verarbeitet wurden
• Informationen darüber, mit wem wir Daten teilen
• Widerruf der Einwilligung

Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen oder uns per E-Mail kontaktieren. Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen jederzeit unter „Mein Konto“ ändern oder sich über die in unseren E-Mails enthaltenen Links abmelden.

Können Minderjährige im Store einkaufen?

Wir verkaufen Produkte für Kinder, der Kauf muss jedoch von einem Erwachsenen getätigt werden. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, müssen Sie den Kauf in Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten tätigen.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um Ihr Erlebnis zu verbessern, Inhalte zu personalisieren und Funktionen wie Warenkorb, Anmeldung und relevante Werbung bereitzustellen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser ändern. Wenn Sie Cookies blockieren, stehen Ihnen einige Funktionen möglicherweise nicht zur Verfügung.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir verwenden die besten Sicherheitsprotokolle zum Schutz Ihrer Daten. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort nicht weiterzugeben und sich beim Zugriff von öffentlichen Computern immer abzumelden.

Wir fragen niemals per Telefon, WhatsApp oder SMS nach Ihren Daten. Sollten Sie eine verdächtige Nachricht erhalten, ignorieren Sie diese bitte und kontaktieren Sie uns über unsere offiziellen Kanäle.

Richtlinienaktualisierungen

Bei Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie benachrichtigen wir registrierte Kunden per E-Mail.

Kontakt des Datenschutzbeauftragten

Bei Fragen, Wünschen oder Anfragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter contacto@femmah.com

Sie haben noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns jederzeit!