Hast du ein Konto?
Logge dich ein, damit es beim Checkout schneller geht.
Bei Femmah liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten oder eines, das nicht Ihren Erwartungen entspricht, garantieren wir Ihnen ein Umtausch- oder Rückgaberecht unter transparenten und fairen Bedingungen.
Gemäß dem Bundesverbraucherschutzgesetz können Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung die Stornierung Ihres Kaufs und die Rückgabe des Produkts verlangen, sofern der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand ist.
Um dieses Recht auszuüben, schreiben Sie uns bitte innerhalb der angegebenen Frist an contacto@femmah.com .
Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt einen Umtausch oder eine Rückerstattung verlangen.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Anweisungen zu erhalten.
Unser Team prüft das Produkt nach Erhalt. Wenn es den Anforderungen entspricht, können Sie wählen:
Rücksendungen ohne Vorankündigung, verspätete Rücksendungen oder Produkte, die nicht mit sämtlichem Zubehör und in einwandfreiem Zustand eintreffen, werden nicht akzeptiert.
Sollten Sie nach Erhalt des Produkts eine Fehlfunktion feststellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den oben genannten Bedingungen prüfen.
Liegt ein Defekt oder ein Versandfehler vor, trägt der Shop sämtliche Kosten.
Wenn es auf persönliche Vorlieben (Modell, Farbe, Größe) ankommt, gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Jede Bewerbung wird individuell bewertet.
Sobald die Änderung genehmigt ist, beginnen wir mit einem neuen Logistikprozess.
Für die neue Lieferung gilt der gleiche Zeitrahmen wie für einen normalen Kauf: 7 bis 45 Werktage.
Sie erhalten per E-Mail einen neuen Trackingcode.
Nach Ablauf der Frist von 30 Kalendertagen ab Lieferung ist kein Umtausch mehr möglich.
Wenn Sie den Umtausch gegen ein anderes Produkt wünschen, achten Sie bitte darauf, dass dies innerhalb der 7-tägigen Frist geschieht und dass der Artikel unbenutzt ist.
Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Link zum neuen Produkt, der Farbe und der Größe.
Ist der Wert höher, wird die Differenz ausgezahlt, ist er niedriger, erstatten wir die Differenz.
Die Versandkosten für diese Art des Umtauschs gehen zu Lasten des Kunden.
Sie können Ihre Lieferadresse aktualisieren, wenn Sie eine Änderung anfordern.
Sobald die neue Sendung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern.
Sie können die Annahme der Lieferung verweigern, wenn die Ware eintrifft.
Nach Erhalt der Ware in unserem Lager erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurück, sofern sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet.
Gebrauchte Produkte, durch Missbrauch beschädigte Produkte, Produkte ohne Verpackung oder Originalzubehör werden nicht akzeptiert.
Alle Anfragen müssen innerhalb der festgelegten Fristen und über die offiziellen Kanäle des Geschäfts erfolgen.
Wir behalten uns das Recht vor, Bewerbungen abzulehnen, die dieser Richtlinie nicht entsprechen.
Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns an contacto@femmah.com . Wir helfen Ihnen gerne!