Dit document regelt de algemene voorwaarden voor het gebruik van de website en de aankoop van producten van Femmah. Door gebruik te maken van onze digitale verkoopkanalen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
De Winkel streeft ernaar de vertrouwelijkheid te bewaren van alle gegevens en informatie die de klant tijdens het aankoopproces verstrekt. De beveiliging van de website wordt regelmatig gecontroleerd en beschermd door bijgewerkte systemen.
Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot hun bestelling of de inhoud van de site. De klantenservice is bereikbaar via e-mail: contacto@femmah.com .
De levertijd wordt tijdens het bestelproces aangegeven en wordt berekend in werkdagen. Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag en in uitzonderlijke gevallen ook op zaterdag, zondag of feestdagen.
Nadat u een bestelling heeft geplaatst, kunt u de betaalmethode en het afleveradres niet meer wijzigen. Ook kunt u geen prioriteitsleveringen meer aanvragen.
In bepaalde gevallen kan de verzending gratis zijn, afhankelijk van de promoties die op het moment van aankoop op de website worden aangekondigd.
De Winkel machtigt vervoerders niet om:
De winkel is niet aansprakelijk voor douane- of belastingachterstanden die voortvloeien uit documenten die door de klant in behandeling zijn.
De klant kan zijn herroepingsrecht uitoefenen zonder opgave van redenen, overeenkomstig de voorwaarden die zijn vastgesteld door de wetgeving inzake consumentenbescherming die van kracht is in het land waar de bestelling werd geleverd.
Hiervoor moet het product ongebruikt, in perfecte staat, in de originele verpakking en inclusief alle toebehoren zijn. Het verzoek moet binnen de wettelijk vastgestelde termijn via onze Klantenservice worden ingediend.
Zodra wij het product in ons distributiecentrum hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag terug.
Voor aankopen die met een creditcard zijn gedaan, wordt de terugbetaling aangevraagd bij de desbetreffende operator en kan deze, afhankelijk van de sluitingstermijnen van de desbetreffende financiële instelling, op de volgende factuur worden verrekend.
Naast het wettelijk herroepingsrecht, hanteert Femmah een retourtermijn van maximaal 30 kalenderdagen om gegronde redenen, zoals gebreken of ontevredenheid, te kunnen retourneren, op voorwaarde dat het product niet is gebruikt.
Dit voordeel vervangt niet het wettelijke recht op restitutie binnen 5 werkdagen en is onderworpen aan de voorwaarden die zijn vastgelegd in ons ruil- en retourbeleid.
De Winkel behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer zij dit nodig acht. Wijzigingen worden bekendgemaakt door deze op deze website te plaatsen.
Heeft u nog vragen?
Neem gerust contact met ons op via contacto@femmah.com . Ons team staat voor u klaar.