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Femmah está comprometida con la transparencia, la privacidad y la seguridad de los datos de sus clientes durante todo el proceso de interacción con nuestro sitio. Esta política está alineada con las leyes de protección de datos personales aplicables en cada país donde operamos.
Para entender mejor qué información recogemos y cómo la utilizamos, almacenamos o eliminamos, detallamos a continuación nuestra Política de Privacidad.
Los datos de registro del cliente no son divulgados a terceros, excepto cuando sea necesario para el proceso de entrega, para la facturación o la participación en promociones solicitadas por los clientes. Sus datos personales son imprescindibles para que el pedido llegue seguro a su domicilio, de acuerdo con el plazo de entrega estipulado.
La Ley General de Protección de Datos (LGPD) y la legislación mexicana otorgan al cliente el derecho a solicitar a la Tienda, en cualquier momento, previa petición formal, información relativa a los datos tratados. El plazo para respuesta es de hasta 15 días.
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, sin afectar los tratamientos ya realizados. La revocación puede impedir el uso de ciertos servicios o funcionalidades.
Se aplica a todos los clientes de la Tienda, incluyendo quienes interactúan por el sitio web, aplicación móvil o tiendas físicas.
Recopilamos información proporcionada directamente por el cliente y datos obtenidos automáticamente durante la navegación. Algunos ejemplos:
Los datos son necesarios para:
La Tienda no recopila ni trata datos personales sensibles (como biométricos, de salud, orientación sexual o afiliación política). Si en algún momento fuera necesario, solicitaremos consentimiento expreso.
Enviamos comunicaciones gratuitas sobre ofertas y productos vía e-mail, SMS y WhatsApp, según el perfil de cada cliente. El cliente puede cancelar estas notificaciones en cualquier momento accediendo a “Mi Cuenta” o utilizando los enlaces disponibles en los correos electrónicos.
Compartimos datos solamente cuando es necesario para:
En algunos casos, los datos pueden ser transferidos fuera del país. Garantizamos que dichas transferencias cumplen con las leyes de protección de datos aplicables, mediante contratos y protocolos de seguridad.
Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta que dicha transferencia internacional puede ser necesaria para el funcionamiento de la tienda.
La información es almacenada por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades declaradas o conforme a los plazos legales establecidos. Por ejemplo, datos fiscales pueden ser conservados por hasta 5 años.
Puedes ejercer tus derechos accediendo a tu cuenta o contactándonos por e-mail. También puedes cambiar tus preferencias de notificación en cualquier momento desde “Mi Cuenta” o darte de baja mediante los enlaces incluidos en nuestros correos.
Vendemos productos para niños, pero las compras deben ser realizadas por adultos. Si tienes menos de 18 años, deberás comprar acompañado de un padre, madre o tutor.
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Usamos los mejores protocolos de seguridad para proteger tus datos. Recomendamos no compartir tu contraseña y cerrar sesión siempre que accedas desde computadoras públicas.
Nunca solicitamos tus datos por teléfono, WhatsApp o SMS. Si recibes un mensaje sospechoso, ignóralo y contáctanos por nuestros canales oficiales.
En caso de modificaciones en nuestra Política de Privacidad, notificaremos a los clientes registrados por correo electrónico.
Para cualquier duda, solicitud o consulta relacionada con la privacidad, puedes escribir a nuestro Delegado de Protección de Datos al correo: contacto@femmah.com
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